« Starfield sur PS5 est injouable » : Les joueurs exigent un remboursement après des crashs à répétition

Sorti le 7 avril 2026 sur PS5 et PS5 Pro au prix de 49 euros, Starfield accompagnait l’arrivée de la mise à jour gratuite Free Lanes et de l’extension payante Terran Armada. Dès les premiers jours, les signalements de problèmes techniques ont afflué sur Reddit et sur X. Les joueurs décrivent des crashs systématiques, parfois toutes les deux minutes, des gels d’image en pleine partie et des sauvegardes automatiques corrompues. Certains ont tout essayé pour stabiliser le jeu, désactiver les sauvegardes automatiques, réinstaller le jeu, ajuster les paramètres de performance entre 30 et 60 fps, sans résultat.

Plus inquiétant, les problèmes semblent encore plus sévères sur PS5 Pro. Les joueurs optant pour un affichage 60 fps avec la technologie PSSR 2.0 signalent une instabilité accrue, allant parfois jusqu’à une surchauffe anormale de la console nécessitant un redémarrage complet. Digital Foundry a confirmé les problèmes après test approfondi. La désactivation du PSSR 2.0 semble limiter les crashs sur PS5 Pro mais ne les élimine pas totalement.

Bethesda et Microsoft n’ont pas encore communiqué officiellement sur la situation malgré une semaine de silence. Aucun patch n’a été déployé depuis celui sorti simultanément au lancement du portage. La communauté ironise sur le fait que cette situation expliquerait l’annulation de la version Nintendo Switch 2 de Starfield, le jeu ne tournant même pas correctement sur PS5 Pro.

Sony a commencé à rembourser les joueurs qui en font la demande auprès du support PlayStation. Plusieurs joueurs confirment avoir obtenu gain de cause en justifiant le caractère injouable du jeu. Le système de signalement automatique des crashs de la PS5 jouerait un rôle clé en fournissant une preuve technique des problèmes, comme ce fut le cas lors du lancement catastrophique de Cyberpunk 2077 sur PS4 en 2020.

Les remboursements ne sont cependant pas garantis. Certaines demandes sont refusées sans explication et la situation reste moins systématique qu’avec Cyberpunk 2077. Pour les joueurs qui n’ont pas encore tenté leur chance, le délai de 14 jours après l’achat constitue la fenêtre maximale pour formuler une demande auprès du support PlayStation.